English
Nurol Sigorta A.Ş.
Hasar İşlemleri PDF Yazdır e-Posta

HASAR ANINDA YAPILMASI GEREKENLER

Aracınızın ve kazada bulunan diğer araçların yeri ve konumu değiştirilmeden en yakın karakol veya trafik zabıtası veya jandarma komutanlığında trafik kaza tesbit tutanağı tanzim ettiriniz.

Hasar ihbarınızı siz yapıyorsanız; ihbar yaparken poliçe bilgilerinin, tamirhanenin açık adres ve telefonlarının ve kaza detaylarının (kaza tarihi ve yeri, oluş şekli, tahmini hasar tutarı ve resmi mercilere yapılan müracaat bilgilerinin ) eksiksiz olarak bildirilmesi işlemlere hız kazandıracaktır.


  • Zabıt "aslı gibidir onaylı"
  • Alkol raporu "aslı gibidir onaylı"
  • Sürücü belgesi sureti,
  • Aracınızın trafik ve tescil belgesi suretleri,
  • Aracınızın hasarlı yerlerini gösterir fotoğraflar,
  • Tamir ve parça faturası/ faturaları,
  • Kasko Poliçenizin fotokopisi.
  • Kazaya neden olan diğer araçların trafik poliçesi fotokopisi (mümkünse).
Aracınız Çalınırsa;
  • Aracınızın çalındığını fark ettiğiniz an, mümkün olan en kısa sürede size en yakın olan bir karakola giderek müracaat etmeli ve tutanak tutturmalısınız.
  • Aracınızın çalındığını hemen sigorta şirketine ihbar etmelisiniz ve hasar dosyası açtırmalısınız.
  • Otomobil hırsızlığında yasal bekleme süresi 30 gündür. Bu süre içinde otomobiliniz bulunamaz ise;
    • Aracınızın bulunamadığını sigorta şirketinize bildirmelisiniz.
    • Sigorta şirketinizin yetkili makamlara hitaben yazmış olduğu ve otomobilinizin bulunup bulunmadığını soran bir yazıyı karakol ve oto hırsızlık masasına götürmelisiniz. Buna karşılık almış olduğunuz yazıyı sigorta şirketinize teslim etmelisiniz.
    • Tüm bu belgelerin birer sureti ile Trafik Tescil Müdürlüğü'ne giderek otomobilinizin trafikten silinmesi için gerekli işlemleri yapmalı ve "çalınmıştır" ibaresi ile kaşelenmiş ruhsatı almalısınız.
    • Şimdiye kadar alınan tüm evraklarla birlikte otomobilinizin dosyasını (ilgili vergi borçları kapanmış olacak) sigorta şirketinize teslim etmelisiniz.
    Bu aşamadan sonra dosyanız sigorta şirketi tarafından incelenecek ve onay verildikten sonra da otomobilinizin piyasa rayiç değeri size ödenecektir.
Park halindeki hasarlarda yapılması gerekenler;

Aracınıza zarar veren kişi olay yerindeyse;
  • Aracınıza zarar veren kişinin zorunlu trafik sigorta poliçesinin olup olmadığını sormalısınız ve varsa mutlaka bir kopyasını almalısınız.
  • Aracınızın hasarıyla ilgili herhangi bir değişiklik yapmadan, trafik ekiplerini olay yerine çağırmalısınız. Trafik ekiplerine ulaşamıyorsanız, size en yakın polis karakoluna başvurarak zabıt tutturmalısınız.
  • Tutulan zabıtta, size zarar veren kişinin kusurlu olduğunun vurgulanmasını istemelisiniz. Tutulan zabıtta, karşı tarafta kusur olduğu görülemezse sigorta şirketi hasar tazminatını ödemez.
  • Size zarar veren karşı tarafın zorunlu trafik poliçesinden hasar talebinde bulunacaksanız, en geç beş iş günü içerisinde sigorta şirketini arayarak hasar ihbarında bulunmalısınız.
Eğer zarar veren kişi belli değilse ve kasko poliçenizden hasar talebinde bulunacaksanız;
  • Poliçenizi satın aldığınız acenteyi veya sigorta şirketini arayarak hasar ihbarında bulunmalısınız. Hasarınız çok küçük ise ve zabıt tutturamadıysanız mutlaka bu bilgiyi de sigorta şirketine bildirmelisiniz. Bu ihbar işlemlerini en geç 5 iş günü içinde yapmalısınız.
Diğer Hasarlar
  • Hasarın büyümemesi için gerekli önlemleri almak,
  • Hasar gören yerlerin alınabilirse video veya fotorafını çekmek.
  • En kısa sürede sigortacınızı aramak ve sigortacınızın sizi yönlendirmesi sonucu gerekenleri yapmak.